Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

A efectos de la presente Política de Privacidad, el responsable del tratamiento será denominado como "el Responsable", "nosotros", "nuestro" o "N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA".

El usuario puede ponerse en contacto con el Responsable para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o para ejercer sus derechos a través de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

2. Normativa Aplicable

Esta Política de Privacidad se ha elaborado en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, que incluye:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Demás normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos y privacidad.

El tratamiento de datos personales realizado por N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA se ajusta estrictamente a los principios establecidos en el artículo 5 del RGPD: licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización de datos; exactitud; limitación del plazo de conservación; integridad y confidencialidad; y responsabilidad proactiva.

3. Datos Personales Recogidos

N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA puede recopilar y tratar diferentes categorías de datos personales en función de la relación que el usuario mantenga con nuestros servicios:

Datos de Identificación:

• Nombre y apellidos
• Documento de identidad (DNI, NIE, Pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Fotografía (si es proporcionada voluntariamente)

Datos de Contacto:

• Dirección postal completa
• Correo electrónico
• Número de teléfono (fijo y/o móvil)

Datos de Transacción y Económicos:

• Información de pago (número de tarjeta de crédito/débito, fecha de caducidad, CVV) - procesada de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas
• Historial de compras y transacciones
• Datos bancarios para reembolsos

Datos de Navegación y Técnicos:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)
• Fecha y hora de acceso

Datos Comerciales y de Preferencias:

• Preferencias de productos
• Historial de navegación en el sitio web
• Interacciones con comunicaciones comerciales

La recogida de datos se realiza mediante formularios de registro, formularios de contacto, proceso de compra, suscripción a newsletter y mediante tecnologías de seguimiento como cookies (con el consentimiento previo del usuario cuando sea requerido).

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados por N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA para las siguientes finalidades:

Gestión de la Relación Comercial:

• Procesar y gestionar pedidos de productos y servicios.
• Gestionar el envío y entrega de productos adquiridos.
• Tramitar pagos y reembolsos.
• Gestionar devoluciones y garantías.
• Proporcionar atención al cliente y servicio postventa.
• Resolver consultas, reclamaciones e incidencias.

Comunicaciones Comerciales y Marketing:

• Envío de newsletters, ofertas y promociones (con su consentimiento previo).
• Información sobre nuevos productos y servicios.
• Realización de encuestas de satisfacción.
• Comunicaciones comerciales personalizadas basadas en preferencias.

Cumplimiento de Obligaciones Legales:

• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
• Atención a requerimientos de autoridades competentes.
• Prevención de fraude y blanqueo de capitales.
• Cumplimiento de normativa de protección de consumidores.

Mejora de Servicios y Análisis:

• Análisis estadístico del uso del sitio web y comportamiento del usuario.
• Mejora de la experiencia de usuario y funcionalidad del sitio web.
• Desarrollo de nuevos productos y servicios.
• Estudios de mercado y análisis de tendencias.

Seguridad y Prevención:

• Garantizar la seguridad de los usuarios y del sitio web.
• Prevención, detección e investigación de fraudes.
• Protección contra actividades ilegales o no autorizadas.

5. Base Jurídica del Tratamiento

Conforme al artículo 6 del RGPD, el tratamiento de datos personales es lícito cuando se cumple al menos una de las siguientes condiciones:

Consentimiento del Interesado (Art. 6.1.a RGPD):

Para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters, marketing directo y uso de cookies no esenciales, el tratamiento se basa en el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del usuario. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Ejecución de un Contrato (Art. 6.1.b RGPD):

El tratamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o prestación de servicios del cual el usuario es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado. Esto incluye:

• Procesamiento de pedidos y transacciones.
• Gestión de envíos y entregas.
• Gestión de pagos y facturación.
• Atención al cliente relacionada con el pedido.

Obligación Legal (Art. 6.1.c RGPD):

El tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA, como:

• Obligaciones fiscales y contables.
• Conservación de documentación según la normativa mercantil.
• Atención a requerimientos de autoridades competentes.
• Cumplimiento de la normativa de prevención de blanqueo de capitales.

Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD):

En determinadas circunstancias, el tratamiento puede basarse en intereses legítimos del Responsable, siempre que no prevalezcan los intereses o derechos y libertades fundamentales del usuario que requieran protección de datos personales. Esto puede incluir:

• Seguridad de la red y sistemas informáticos.
• Prevención de fraude y actividades ilícitas.
• Análisis estadísticos y mejora de servicios (de forma agregada y anonimizada).
• Ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

6. Conservación de los Datos

N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, respetando los plazos legales aplicables:

Datos de Clientes y Transacciones:

• Durante la relación comercial: Mientras exista una relación contractual activa.
• Datos fiscales y contables: Mínimo 6 años desde la última transacción (conforme al Código de Comercio y normativa fiscal española).
• Garantías legales: 2 años adicionales para atender posibles reclamaciones derivadas de garantías de consumo.

Comunicaciones Comerciales:

• Con consentimiento activo: Hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
• Revisión periódica: Cada 2 años se solicitará renovación del consentimiento para comunicaciones comerciales.

Datos de Navegación y Cookies:

• Cookies técnicas: Durante la sesión o según lo indicado en la Política de Cookies.
• Cookies analíticas y publicitarias: Máximo 24 meses, con posibilidad de renovación del consentimiento.
• Logs del servidor: Máximo 2 años para fines de seguridad.

Solicitudes de Información y Consultas:

• Consultas no vinculadas a compras: 1 año desde la última interacción.
• Reclamaciones: Durante el plazo de prescripción legal aplicable (generalmente 5 años).

Los criterios utilizados para determinar los plazos de conservación se basan en: la naturaleza de los datos, las finalidades del tratamiento, las obligaciones legales aplicables y las posibles reclamaciones que pudieran derivarse de la relación contractual.

7. Destinatarios de los Datos

Los datos personales de los usuarios podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario para las finalidades indicadas:

Encargados del Tratamiento:

N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA puede compartir datos personales con terceros proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, debidamente formalizados mediante contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD:

• Proveedores de hosting y servicios en la nube: Para el alojamiento del sitio web y almacenamiento de datos.
• Pasarelas de pago: Para el procesamiento seguro de transacciones (los datos de pago son procesados directamente por proveedores certificados PCI-DSS).
• Empresas de mensajería y logística: Para la gestión de envíos y entregas de productos.
• Plataformas de email marketing: Para el envío de comunicaciones comerciales (con su consentimiento previo).
• Servicios de análisis web: Para análisis estadísticos y mejora de la experiencia de usuario.
• Proveedores de soporte técnico: Para el mantenimiento y seguridad del sitio web.
• Asesores legales, fiscales y contables: Para el cumplimiento de obligaciones legales.

Obligaciones Legales:

Los datos personales podrán ser comunicados a autoridades públicas, jueces y tribunales cuando sea obligatorio conforme a la legislación aplicable:

• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
• Administración Tributaria (Hacienda)
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
• Autoridades judiciales
• Otras autoridades competentes según normativa aplicable

Cesiones con Consentimiento:

En caso de que sea necesario realizar cesiones de datos a terceros no incluidos en las categorías anteriores, se solicitará el consentimiento previo, expreso y específico del usuario, informando claramente sobre la identidad del cesionario y las finalidades de la cesión.

8. Transferencias Internacionales de Datos

N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA puede realizar transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando sea necesario para la prestación de servicios, siempre garantizando un nivel adecuado de protección conforme al Capítulo V del RGPD.

Países con Decisión de Adecuación:

Cuando las transferencias se realicen hacia países que cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (artículo 45 RGPD), que reconoce que dichos países garantizan un nivel de protección esencialmente equivalente al del RGPD.

Garantías Adecuadas:

En ausencia de decisión de adecuación, las transferencias internacionales se realizarán mediante las siguientes garantías:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT): Aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914) que establecen obligaciones contractuales específicas entre el responsable y el encargado del tratamiento o entre responsables.
• Normas Corporativas Vinculantes (BCR): Cuando aplique, para transferencias dentro de grupos empresariales.
• Códigos de Conducta o Certificaciones: Cuando los destinatarios estén adheridos a códigos aprobados o cuenten con certificaciones de protección de datos reconocidas.

Medidas Complementarias:

Siguiendo las recomendaciones del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD) y la sentencia Schrems II, N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA evalúa caso por caso las transferencias internacionales e implementa medidas técnicas y organizativas complementarias cuando sea necesario, tales como:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Seudonimización de datos personales
• Evaluación del marco legal del país de destino
• Garantías contractuales reforzadas

Actualmente, las principales transferencias internacionales que puede realizar N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA están relacionadas con servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis web y plataformas de email marketing, todas ellas protegidas mediante Cláusulas Contractuales Tipo y medidas de seguridad reforzadas.

9. Derechos del Usuario

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, los usuarios tienen derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Cómo Ejercer sus Derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA mediante los siguientes medios:

La solicitud deberá incluir:

• Nombre y apellidos del usuario
• Copia del documento de identidad (DNI, NIE o Pasaporte)
• Especificación clara del derecho que desea ejercer
• Dirección de correo electrónico para recibir la respuesta
• Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos

Plazo de Respuesta:

N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA responderá a las solicitudes de ejercicio de derechos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso de solicitudes complejas o múltiples, informando al interesado de dicha prórroga en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Reclamación ante la AEPD:

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

10. Medidas de Seguridad

N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de datos personales, conforme al artículo 32 del RGPD.

Medidas Técnicas:

• Cifrado: Uso de protocolos SSL/TLS para cifrar las comunicaciones y proteger la transmisión de datos sensibles (especialmente datos de pago).
• Cortafuegos (Firewalls): Implementación de sistemas de protección perimetral para prevenir accesos no autorizados.
• Sistemas de detección de intrusos: Monitorización continua para detectar y responder a posibles amenazas de seguridad.
• Copias de seguridad: Realización periódica de backups para garantizar la disponibilidad e integridad de los datos.
• Actualización de sistemas: Mantenimiento actualizado de software, sistemas operativos y aplicaciones con los últimos parches de seguridad.
• Control de accesos: Implementación de mecanismos de autenticación robustos y gestión de permisos basados en el principio de mínimo privilegio.
• Registro de actividades: Logs de acceso y operaciones para facilitar la auditoría y detección de incidentes.

Medidas Organizativas:

• Políticas internas: Documentación de políticas y procedimientos de protección de datos.
• Formación del personal: Capacitación continua del personal en materia de protección de datos y seguridad de la información.
• Confidencialidad: Compromiso de confidencialidad del personal con acceso a datos personales.
• Gestión de proveedores: Evaluación y supervisión de encargados del tratamiento para garantizar el cumplimiento del RGPD.
• Protocolo de respuesta a incidentes: Procedimientos documentados para la detección, notificación y gestión de brechas de seguridad.
• Análisis de riesgos: Evaluación periódica de riesgos asociados al tratamiento de datos personales.
• Auditorías: Revisiones periódicas del cumplimiento de las medidas de seguridad implementadas.

Protección Específica de Datos de Pago:

Los datos de tarjetas de crédito/débito son procesados mediante pasarelas de pago certificadas que cumplen con el estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA no almacena datos completos de tarjetas de pago en sus sistemas.

Responsabilidad del Usuario:

Los usuarios también son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseñas) y de notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta. Se recomienda:

• Utilizar contraseñas robustas y únicas.
• No compartir sus credenciales con terceros.
• Cerrar sesión al finalizar el uso del sitio web, especialmente en dispositivos compartidos.
• Mantener actualizado el software de seguridad en sus dispositivos.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el uso del sitio web y personalizar contenidos y anuncios.

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten al sitio web reconocer el dispositivo del usuario y recordar información sobre su visita, como preferencias de idioma, productos en el carrito de compra o datos de inicio de sesión.

Tipos de Cookies Utilizadas:

• Cookies técnicas o estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio web (por ejemplo, cookies de sesión, gestión del carrito de compra). No requieren consentimiento previo.
• Cookies de preferencias: Permiten recordar configuraciones del usuario (idioma, región, etc.).
• Cookies analíticas: Permiten analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar el sitio web (por ejemplo, Google Analytics).
• Cookies de publicidad y marketing: Utilizadas para mostrar anuncios personalizados basados en los intereses del usuario.

Consentimiento y Gestión de Cookies:

Al acceder a nuestro sitio web, se mostrará un banner informativo solicitando su consentimiento para el uso de cookies no esenciales. El usuario puede:

• Aceptar todas las cookies
• Rechazar cookies no esenciales
• Configurar sus preferencias de cookies de forma granular

El usuario puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies o desde la configuración de su navegador.

Configuración del Navegador:

Los principales navegadores web permiten gestionar las cookies a través de sus opciones de configuración. Para más información sobre cómo gestionar cookies en su navegador:

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
• Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies
• Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies
• Microsoft Edge: Configuración > Privacidad y servicios > Cookies

Esta sección complementa nuestra Política de Cookies, que debe consultarse para información más detallada sobre el uso de tecnologías de seguimiento.

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a:

• Cambios en la legislación aplicable en materia de protección de datos.
• Nuevas interpretaciones de las autoridades de control (AEPD, CEPD).
• Modificaciones en los servicios ofrecidos o en las prácticas de tratamiento de datos.
• Evolución de las mejores prácticas en protección de datos y seguridad.
• Implementación de nuevas funcionalidades o tecnologías en el sitio web.

Comunicación de Cambios:

Cuando se realicen modificaciones sustanciales en esta Política de Privacidad que afecten a los derechos de los usuarios o a las finalidades del tratamiento, N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA informará a los usuarios mediante:

• Publicación de la versión actualizada en el sitio web con indicación clara de la fecha de última actualización.
• Envío de comunicación por correo electrónico a los usuarios registrados (cuando proceda).
• Visualización de un aviso destacado en el sitio web durante un período razonable.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informados sobre cómo N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA protege sus datos personales.

Fecha de Vigencia:

La versión actualizada de la Política de Privacidad entrará en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web, salvo que se indique expresamente una fecha posterior.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios en esta Política de Privacidad constituirá la aceptación de dichos cambios por parte del usuario.

13. Contacto para Protección de Datos

Para cualquier consulta, solicitud de información o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos personales, los usuarios pueden ponerse en contacto con N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA a través de los siguientes medios:

Información a Incluir en su Comunicación:

Para facilitar la gestión de su solicitud, por favor incluya la siguiente información:

• Nombre completo y apellidos
• Documento de identidad (DNI, NIE o Pasaporte) - copia
• Dirección de correo electrónico de contacto
• Descripción clara y detallada de su consulta o solicitud
• Si ejerce algún derecho, especifique cuál (acceso, rectificación, supresión, etc.)
• Cualquier documentación adicional que respalde su solicitud

Plazo de Respuesta:

N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA se compromete a responder a todas las consultas y solicitudes relacionadas con protección de datos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la comunicación. Este plazo podrá ampliarse en dos meses adicionales cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, informando al interesado de dicha ampliación.

Atención Personalizada:

Nuestro equipo está comprometido con la protección de sus datos personales y la garantía de sus derechos. Trataremos su consulta con la máxima confidencialidad, profesionalidad y diligencia.

Otros Canales de Contacto:

Alternativamente, puede dirigir sus consultas por correo postal a la dirección de la empresa indicada en esta Política de Privacidad, identificando claramente el sobre con la mención "Protección de Datos Personales".

N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA no cobra ninguna tarifa por el ejercicio de los derechos de protección de datos, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso podrá cobrarse una tasa razonable conforme al artículo 12.5 del RGPD.